• Σε περίπτωση που οι αποσκευές σας είναι παραπάνω από αυτές που χωράει ένα συνηθισμένο ταξί ή από αυτές που χωράει το mini van υποχρεούστε να μισθώσετε παραπάνω όχημα με δική σας επιβάρυνση. Η συνήθης χωρητικότητα του ταξί είναι τέσσερις βαλίτσες μεσαίου μεγέθους, ενώ του mini van είναι 10 μεσαίου μεγέθους ή 8 μεσαίου μεγέθους και 5 χειραποσευές. 
  • Σε περίπτωση πληρωμής με μετρητά στον οδηγό, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας μέσω e-mail στο info@cretevantaxi.com ή τηλεφωνικώς στο τηλέφωνο επικοινωνίας: 6977597063 (το νωρίτερο δυνατό). Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας. 
  • Σε περίπτωση πληρωμής μέσω PayPal, μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας μέσω e-mail στο info@cretevantaxi.com ή τηλεφωνικώς στο τηλέφωνο επικοινωνίας: 6977597063 (το νωρίτερο δυνατό).  Σας επιστρέφεται το ποσό αφαιρώντας τις κρατήσεις του PayPal, και σας στέλνουμε, για λόγους αξιοπιστίας, αντίγραφο της απόδειξης του PayPal για το ποσό που τελικά εισπράξαμε. Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας. 
  • Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να εντοπίσετε τον οδηγό, καλέστε άμεσα στο 24ωρο τηλέφωνο επικοινωνίας (6977597063). Εάν δεν επικοινωνήσετε μαζί μας, δε φέρουμε καμία ευθύνη αν απομακρυνθείτε από το καθορισμένο σημείο συνάντησης (σε περίπτωση που δεν επικοινωνήσετε μαζί μας, δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων μέσω PayPal.)
  • Αν εξαιτίας απρόβλεπτων συνθηκών (κλειστοί δρόμοι, απεργίες, ή οποιεσδήποτε απρόοπτες καταστάσεις) δεν πραγματοποιηθεί η προγραμματισμένη διαδρομή, θα ενημερωθείτε άμεσα μέσω e-mail ή τηλεφωνικά. Σε αυτή την περίπτωση η ακύρωση δεν έχει καμία οικονομική επιβάρυνση για εσάς, εάν έχετε επιλέξει να πληρώσετε με μετρητά στον οδηγό, ενώ σας επιστρέφεται το ποσό που πληρώσατε μέσω PayPal, αφαιρώντας τις κρατήσεις του PayPal, και σας στέλνουμε, για λόγους αξιοπιστίας, αντίγραφο της απόδειξης του PayPal για το ποσό που τελικά εισπράξαμε.
  • Η ηλεκτρονική κράτησή σας θα πρέπει να πραγματοποιηθεί τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα από την ώρα παραλαβής. Αν, για οποιοδήποτε λόγο, ο χρόνος μεταξύ κράτησης και παραλαβής είναι μικρότερος των 24 ωρών τότε η επικοινωνία θα πρέπει να είναι άμεση (δηλαδή μόνο τηλεφωνική). Σε αντίθετη περίπτωση, δε μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα εξυπηρετηθείτε.
  • Για να επιβεβαιωθεί η ηλεκτρονική σας κράτηση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός 24 ωρών το αργότερο (είτε με e-mail είτε τηλεφωνικά) τόσο ώστε να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας, όσο να σας δώσουμε και τον αριθμό παραγγελίας.  Με την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής σας κράτησης, αυτόματα, λαμβάνετε email με τη συμπληρωμένη φόρμα κράτησης που υποβάλατε. Σε αυτό το σημείο, αν κάποιο από τα στοιχειά που δώσατε είναι λάθος, παρακαλούμε για τη δική σας καλή εξυπηρέτηση να διορθωθεί. Αν δεν λάβετε email με τα στοιχεία που υποβάλατε, σημαίνει πως δεν έχουμε λάβει την κράτησή σας, άρα έχετε συμπληρώσει λάθος τη διεύθυνση του email σας (ή πιθανόν να βρείτε το email στα ανεπιθύμητα). Επιπλέον, εντός 24 ωρών, θα σας στείλουμε το επιβεβαιτωτικό voucher, το οποίο και θα προσκομίσετε στον οδηγό. Προσοχή: η επιβεβαίωση από την πλευρά μας είναι ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ.
  • Ανήλικοι επιβάτες πρέπει να συνοδεύονται από τουλάχιστον έναν ενήλικα.
  • Αν κάποιο άτομο που πρόκειται να μεταφερθεί έχει πρόβλημα υγείας, είτε ναυτία, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αναφέροντας το στο πεδίο «Σημειώσεις» στην φόρμα κράτησης, ώστε να φροντίσουμε για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή του.
  • Αν υπάρχουν παιδιά σε ηλικία που υποχρεούνται να μεταφέρονται σε παιδικό κάθισμα, αναφέρετε τον αριθμό και την ηλικία τους στην φόρμα κράτησης στο πεδίο «Σημειώσεις», ώστε να φροντίσουμε το όχημα να φέρει τα απαραίτητα παιδικά καθίσματα.
  • Οι μεταφορές μας αφορούν διαδρομές και μισθώσεις μόνο εντός Κρήτης και σε οποιοδήποτε μέρος εντός του νησιού.